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Conditions générales

A - LA FLEURISTERIE

LA FLEURISTERIE s'engage à faire aboutir, au mieux des intérêts de la clientéle,
les éventuels litiges (suite à une réclamation d'un client ou d'un destinataire) pouvant survenir à l'occasion
d'une commande passée sur http://www.bouquetdermont.com// ou www.fleurs-ermont.com et qui n'auraient pu être réglés par le client
ou le destinataire directement avec LA FLEURISTERIE.

B - LE CLIENT INTERNAUTE

Le client, qui passe un ordre de transmission florale sur http://www.bouquetdermont.com// ou www.fleurs-ermont.com, doit savoir:

-qu'il est réputé avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter irrévocablement
-qu'une commande est ferme et définitif qu'àprés paiement par téléphone ou au magasin (pour retrait sur place) et par conséquent,
accepte alors le processus de commande et les présentes conditions contractuelles
-que d'un commun accord entre les parties, les données enregistrées par la société LA FLEURISTERIE constituent la preuve
de la nature, du contenu, des modalités de la date et du montant de la commande
-que la réalisation de ce produit floral dépend de l'approvisionnement du fleuriste exécutant, de la saison, des coutumes locales liées à l'événement
,que ce produit floral, accompagné d'un message, doit exprimer ses sentiments, ce qui n'exclut pas une latitude d'interprétation par le fleuriste exécutant
-qu'il doit s'assurer que l'ensemble des informations communiquées à lA FLEURISTERIE est juste et suffisant pour
permettre la bonne exécution et livraison de l'ordre (digicode, téléphone du destinataire, ...)
-qu'il n'est pas possible de garantir le moment de livraison du produit floral à l'occasion d'une fête majeure
(Fête des Mères , Fête des Grands-Mères,...), et que la commande, à cette occasion, peut-être livrée
la veille du jour de la fête concernée
-qu'il doit honorer le prix de sa commande enregistrée sur Internet, selon les Conditions Générales de Vente,
par télépaiement(Numéro d'identification et date d'expiration et cryptogramme pour les Cartes Bancaires uniquement).
Tout refus, quel qu'en soit la cause par notre organisme bancaire, implique l'abandon de ladite commande par S.F.T.F.
-qu’à la réception de la confirmation de la commande par LA FLEURISTERIE, le client internaute bénéficiera d’un droit
de rétractation pendant sept jours à compter du lendemain de la confirmation, et à exercer auprès de LA FLEURISTERIE Son attention
est toutefois attirée sur le fait que toute commande passée pour une exécution dans un délai inférieur au délai du droit de rétractation aura pour effet d’entraîner la livraison du produit floral et la réalisation de la prestation de LA FLEURISTERIE.
En conséquence, et à défaut d’avoir rétracté la commande avant cette livraison, la rétractation n’est plus matériellement possible.
Le client internaute sera donc réputé avoir renoncé au droit de rétractation à l’intérieur du délai légal.
-qu'en cas de refus du destinataire d'accepter le cadeau-fleurs, la commande sera considérée comme réalisée et livrée et que le client en sera alors informé
par courrier électronique (si ce dernier nous a fourni ses coordonnées).
-qu’en cas d’absence du destinataire et après avoir déposé un Avis de passage, la commande sera considérée comme réalisée et livrée
-qu’au vu de l'Avis de passage le destinataire doit entrer en contact avec LA FLEURISTERIE dont l'adresse figure sur l'avis
et se rendre à son magasin pour prendre possession du produit floral qui lui est destiné.
La deuxième livraison n'est pas obligatoire. Si les limites de conservation du produit floral sont dépassées lorsque
le destinataire se manifeste, le produit ne pourra lui être délivré et la commande sera considérée comme réalisée
-que le client pourra suivre l’état de sa commande sur le site http://www.bouquetdermont.com// ou www.fleurs-ermont.com
-que s'il est insatisfait, il doit exprimer ses critiques auprés de LA FLEURISTERIE - en passant par le formulaire de contact disponible sur le site: http://www.bouquetdermont.com/contactez-nous.php
-que si son mécontentement persiste, il doit contacter par écrit :

LA FLEURISTERIE
Service Internet
6 rue de l'Eglise
95120 ERMONT
FRANCE

 

C - LE SITE http://www.bouquetdermont.com// ou www.fleurs-ermont.com

Ces sites internet (ci-après apellés "les sites") sont la propriété de LA FLEURISTERIE qui en assure la gestion commerciale.

La composition des sites, tous les textes et images présentés sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et de ses droits dépendants; leur reproduction ou représentation,
même partielle, est interdite.

 

D - LE DESTINATAIRE

Le destinataire, s'il est présent ou valablement représenté par une autre personne présente, doit signer le Bon de Livraison que lui remet le livreur.
Il doit prendre connaissance de la Garantie de Satisfaction qui comporte les références du fleuriste exécutant.
En cas d’absence du destinataire, cf. article B.

S'il n'est pas présent ou représenté lors de la livraison, il doit au vu de l'Avis de passage entrer en contact avec LA FLEURISTERIE et se rendre à son magasin
pour prendre possession des fleurs qui lui est destiné.
La deuxième livraison n'est pas obligatoire. Si les limites de conservation du produit floral sont dépassées lorsque
le destinataire se manifeste, le produit ne pourra lui être délivré et la commande sera considérée comme réalisée.

S'il n'est pas satisfait du cadeau floral qu'il a reçu, il doit, dans les 24 heures ouvrées suivant la livraison,
exprimer ses critiques. Si son insatisfaction demeure, il doit contacter par écrit et exprimer les raisons de son insatisfaction à :

LA FLEURISTERIE
Service Internet
6 rue de l'Eglise
95120 ERMONT
FRANCE 

 

E - CONSERVATION DES DONNES PERSONNELLES ET DROIT D’ACCES ET DE RECTIFICATION

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client donneur d'ordre et le destinataire disposent
d'un droit d'accès et de rectification portant sur leurs données nominatives respectives.

Le droit d'accès aux informations peut s'effectuer, par simple courrier, en s'adressant à :

LA FLEURISTERIE
Service Internet
6 rue de l'Eglise
95120 ERMONT
FRANCE

Les délais moyens pour communiquer ces informations sont inférieurs à trois semaines.

 

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